SAP Field Service Management

Perfekti lauka apkalpošanas mirkļi vienā mobilajā lietotnē. SAP Field Service Management nodrošina nozarē vadošās lauka pakalpojumu pārvaldības iespējas reāllaikā, apkopojot pareizos datus īstajā brīdī, lai iepriecinātu klientus un sasniegtu biznesa rezultātus vissvarīgākajos pakalpojumu sniegšanas punktos.

IEGUVUMI
• Nosūtiet ETA un ierodieties laikā ar pareizo aprīkojumu, lai efektīvi atrisinātu pakalpojumu pieprasījumus un izpildītu SLA
• Reāllaika optimizācija labākai izmantošanai dinamiskās pakalpojumu vidēs
• Racionalizējiet savu naudas plūsmu, pilnvarojot tehniķus ģenerēt servisa atskaites, tvert parakstus vai veikt maksājumus tieši uz vietas.
• Ļoti elastīgs kontrolsaraksts, kas uzlabo MTTR
• Uzlabota redzamība patiesai klientu apmierinātībai un lojalitātei
• Uzlabojiet pirmās reizes fiksētās likmes, nodrošinot piekļuvi informācijai par klientu, vietni un instalēto produktu, krājumiem, garantijām un līgumiem, SLA un cenām.
• Samazinātas administratīvās izmaksas, kas saistītas ar laikietilpīgu dokumentu kārtošanu vai darba pasūtījumu apkopošanu
• Nodrošiniet servisa darbiniekus pārdošanai uz vietas, nodrošinot servisa tehniķus, kas pārdod ieteikumus un piekļuvi pašreizējām cenām.
• Pilns bezsaistes atbalsts, kad esat ārpus mobilā pārklājuma, nodrošina patiesu mobilitāti